Điều khoản và Điều kiện chung
Cập nhật lần cuối: 11/08/2026
Cập nhật lần cuối: Ngày 11 tháng 08 năm 2026
1. Thông tin đơn vị quản lý website
Website https://vwphumyhung.vn do đơn vị sau quản lý và vận hành:
CÔNG TY CỔ PHẦN VW TÂN THUẬN – CHI NHÁNH VOLKSWAGEN PHÚ MỸ HƯNG
Mã số chi nhánh: 0317906770-001
Đăng ký lần đầu: Ngày 16 tháng 11 năm 2023
Địa chỉ pháp lý: Lô S10-2, tầng trệt + lửng, số 202–204 đường Nguyễn Lương Bằng, Khu phố Hưng Phúc, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Địa chỉ showroom: Số 202–204 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 0904 799 199
Email: info@vwtanthuan.vn
Website: https://vwphumyhung.vn
Sau đây gọi chung là “Volkswagen Phú Mỹ Hưng”, “Đại lý”, “Chúng tôi” hoặc “Website”.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản và Điều kiện chung này áp dụng đối với tất cả tổ chức, cá nhân truy cập, tham khảo thông tin, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký lái thử, yêu cầu báo giá, đặt cọc hoặc thực hiện giao dịch thông qua Website và các kênh liên hệ chính thức của Volkswagen Phú Mỹ Hưng.
Việc khách hàng truy cập, sử dụng Website hoặc cung cấp thông tin qua các biểu mẫu được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với các nội dung được công bố tại đây.
3. Nội dung và mục đích của Website
Website được sử dụng để:
- Giới thiệu các mẫu xe, sản phẩm và dịch vụ Volkswagen.
- Cung cấp thông tin tham khảo về giá bán, trang bị và thông số kỹ thuật.
- Cập nhật chương trình ưu đãi và sự kiện của đại lý.
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và báo giá.
- Tiếp nhận đăng ký lái thử, đặt lịch hẹn hoặc sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn, đặt mua và nhận xe.
Website không thay thế cho báo giá chính thức, phiếu đặt cọc, hợp đồng mua bán hoặc các văn bản được ký kết giữa khách hàng và Đại lý.
4. Thông tin sản phẩm và giá bán
Hình ảnh, màu sắc, thông số kỹ thuật, trang bị, phụ kiện, giá bán, chi phí lăn bánh, thời gian giao xe và chương trình ưu đãi đăng tải trên Website mang tính chất tham khảo.
Thông tin thực tế có thể thay đổi tùy theo:
- Phiên bản và màu xe.
- Nguồn cung và thời điểm xuất hóa đơn.
- Chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.
- Khu vực đăng ký xe.
- Thuế, phí và quy định của cơ quan nhà nước.
- Các thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và Đại lý.
Thông tin chính thức áp dụng cho từng giao dịch sẽ được thể hiện trong báo giá, phiếu xác nhận đặt cọc, hợp đồng mua bán hoặc văn bản xác nhận của Đại lý.
5. Đăng ký tư vấn và lái thử
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn, báo giá hoặc lái thử.
Việc gửi biểu mẫu trên Website chỉ được xem là yêu cầu liên hệ, chưa mặc nhiên hình thành hợp đồng mua bán hoặc cam kết giữ xe.
Lịch lái thử phụ thuộc vào tình trạng xe, nhân sự, địa điểm tổ chức và điều kiện thực tế. Đại lý sẽ liên hệ để xác nhận trước khi thực hiện.
Khách hàng tham gia lái thử phải đáp ứng các điều kiện về giấy phép lái xe, sức khỏe và quy định an toàn do Đại lý hướng dẫn.
6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác.
- Kiểm tra kỹ thông tin xe, giá bán, ưu đãi và điều kiện giao dịch trước khi ký.
- Không sử dụng Website vào mục đích trái pháp luật.
- Không can thiệp hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website.
- Bảo mật thông tin giao dịch và chứng từ thanh toán của mình.
- Thông báo kịp thời cho Đại lý khi phát hiện sai sót hoặc giao dịch bất thường.
Khách hàng có quyền:
- Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm và giao dịch.
- Yêu cầu giải thích các điều khoản trước khi ký kết.
- Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân chưa chính xác.
- Gửi khiếu nại và yêu cầu giải quyết quyền lợi hợp pháp.
- Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
7. Quyền và trách nhiệm của Đại lý
Đại lý có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin trung thực trong phạm vi được xác nhận.
- Bảo mật thông tin khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp lệ.
- Xuất hóa đơn và chứng từ theo quy định.
- Thực hiện giao dịch theo nội dung đã thỏa thuận.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Đại lý có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý yêu cầu nếu:
- Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
- Có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
- Yêu cầu nằm ngoài khả năng cung cấp của Đại lý.
- Xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan.
- Khách hàng không thực hiện đúng nghĩa vụ đã thỏa thuận.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Nội dung, hình ảnh, biểu tượng, giao diện, bài viết và tài liệu trên Website thuộc quyền sở hữu của Volkswagen Phú Mỹ Hưng, Volkswagen hoặc các chủ thể sở hữu hợp pháp khác.
Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung trên Website khi chưa có sự đồng ý của chủ sở hữu.
9. Giới hạn trách nhiệm
Đại lý cố gắng bảo đảm thông tin trên Website chính xác tại thời điểm đăng tải nhưng không bảo đảm Website luôn hoạt động liên tục hoặc không có sai sót kỹ thuật.
Đại lý không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:
- Việc sử dụng thông tin tham khảo mà chưa được Đại lý xác nhận.
- Sự cố đường truyền, hệ thống hoặc thiết bị của người sử dụng.
- Website, đường dẫn hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.
- Việc khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ.
- Sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật.
Quy định này không loại trừ những trách nhiệm mà Đại lý bắt buộc phải thực hiện theo pháp luật.
10. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:
Hotline: 0904 799 199
Email: info@vwtanthuan.vn
Địa chỉ: Số 202–204 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh.
Đại lý sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất vụ việc.
Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
11. Thay đổi điều khoản
Đại lý có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.