Chính sách đặt cọc – thanh toán

Cập nhật lần cuối: Ngày 11 tháng 08 năm 2026

1. Mục đích đặt cọc

Khoản đặt cọc được sử dụng để xác nhận nhu cầu mua xe, giữ xe, giữ phiên bản, màu xe hoặc thứ tự ưu tiên giao xe theo thỏa thuận giữa khách hàng và Đại lý.

Việc đặt cọc chỉ có giá trị sau khi:

• Khách hàng và Đại lý xác nhận nội dung đặt cọc. 
• Khoản tiền được thanh toán thành công. 
• Đại lý phát hành phiếu thu, xác nhận đặt cọc hoặc chứng từ hợp lệ. 

2. Thông tin cần xác nhận khi đặt cọc

Trước khi đặt cọc, khách hàng cần kiểm tra:

• Họ tên hoặc tên tổ chức mua xe. 
• Số điện thoại và thông tin liên hệ. 
• Mẫu xe và phiên bản. 
• Màu ngoại thất, nội thất nếu có. 
• Giá bán dự kiến. 
• Chương trình ưu đãi. 
• Số tiền đặt cọc. 
• Thời gian thanh toán tiếp theo. 
• Thời gian giao xe dự kiến. 
• Điều kiện thay đổi hoặc hoàn trả tiền đặt cọc. 
• Các thỏa thuận bổ sung khác. 

3. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

• Chuyển khoản vào tài khoản do Đại lý chính thức thông báo. 
• Thanh toán trực tiếp tại showroom. 
• Phương thức khác được hai bên xác nhận bằng văn bản. 

Khách hàng không nên chuyển tiền vào tài khoản cá nhân nếu chưa có xác nhận chính thức từ Đại lý.

Nội dung chuyển khoản nên bao gồm họ tên khách hàng, số điện thoại và mẫu xe đặt mua.

Đại lý không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền chuyển nhầm tài khoản hoặc chuyển theo hướng dẫn giả mạo không xuất phát từ kênh chính thức của Đại lý.

4. Xác nhận thanh toán

Khoản thanh toán được xem là hoàn tất khi:

• Tiền đã được ghi có vào tài khoản của Đại lý; hoặc 
• Đại lý đã nhận đủ tiền mặt và phát hành phiếu thu hợp lệ. 

Khách hàng cần lưu giữ phiếu thu, ủy nhiệm chi, biên lai hoặc xác nhận giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

5. Tiến độ thanh toán

Tiến độ thanh toán được quy định cụ thể trong phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng mua bán.

Tùy từng giao dịch, khách hàng có thể phải hoàn tất tiền mua xe và các chi phí liên quan trước khi:

• Đại lý xuất hóa đơn. 
• Tiến hành đăng ký xe. 
• Bàn giao xe và hồ sơ xe. 
• Thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu. 

6. Giá bán và các khoản chi phí

Giá bán cuối cùng được xác nhận trong hợp đồng mua bán hoặc văn bản chính thức của Đại lý.

Các khoản có thể chưa bao gồm trong giá xe:

• Lệ phí trước bạ. 
• Phí đăng ký và cấp biển số. 
• Phí đăng kiểm. 
• Phí sử dụng đường bộ. 
• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự. 
• Bảo hiểm vật chất xe. 
• Phụ kiện hoặc dịch vụ bổ sung. 
• Chi phí vận chuyển ngoài phạm vi hỗ trợ. 
• Các khoản phí khác theo yêu cầu của khách hàng. 

7. Thay đổi nội dung đặt cọc

Việc thay đổi mẫu xe, phiên bản, màu sắc, người đứng tên, thời gian giao xe hoặc nội dung khác phải được Đại lý chấp thuận và xác nhận bằng văn bản.

Thay đổi có thể ảnh hưởng đến giá bán, chương trình ưu đãi, thời gian giao xe và thứ tự ưu tiên.

8. Hủy đặt cọc và hoàn trả tiền

Việc hủy đặt cọc, mất cọc, hoàn cọc hoặc xử lý khoản đặt cọc được thực hiện theo:

• Phiếu đặt cọc hoặc thỏa thuận đặt cọc đã ký. 
• Hợp đồng mua bán. 
• Thỏa thuận bổ sung giữa hai bên. 
• Quy định pháp luật hiện hành. 

Đại lý không áp dụng mặc nhiên một quy định hoàn cọc hoặc mất cọc chung cho mọi giao dịch nếu nội dung đó chưa được hai bên thỏa thuận.

Trường hợp được hoàn tiền, thời gian và phương thức hoàn trả sẽ được Đại lý thông báo sau khi hai bên hoàn tất việc đối chiếu hồ sơ, công nợ và các chi phí đã phát sinh hợp lệ.

Tiền được hoàn trả về đúng khách hàng hoặc tài khoản đã thực hiện thanh toán, trừ khi có văn bản yêu cầu khác được Đại lý chấp thuận.

9. Thanh toán qua ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng

Nếu khách hàng mua xe thông qua khoản vay, việc phê duyệt và giải ngân thuộc thẩm quyền của ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng.

Đại lý không bảo đảm hồ sơ vay sẽ được phê duyệt.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp hồ sơ chính xác và thực hiện nghĩa vụ với tổ chức tín dụng theo hợp đồng vay.

10. Phòng chống gian lận

Khách hàng cần xác minh lại với Đại lý nếu nhận được yêu cầu:

• Chuyển tiền vào tài khoản không được ghi trong chứng từ. 
• Chuyển tiền gấp để giữ ưu đãi mà không có xác nhận. 
• Cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin ngân hàng. 
• Thanh toán thông qua đường dẫn không rõ nguồn gốc. 

Mọi thắc mắc về thanh toán vui lòng liên hệ hotline 0904 799 199.